いつもひのき動物病院をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は改めて、下記のとおり《キャンセルポリシー》をご案内申し上げます。

以前より多くの皆様安心してご利用いただけるように、ご予約のお願いをして参りました。お陰様で多くの方々にご理解とご協力いただいておりますこと、この場を借りて心より感謝申し上げます。本当にありがとうございます。

一方、トリミングと診療の双方で、今現在も予約時間を過ぎてのご来院、ご連絡のない無断キャンセルが数多く確認されております。このような状況が続きますと、他のご利用者様の予約が取れないだけでなく、円滑なサービスのご提供が難しくなる可能性がございます。

つきましては、キャンセルポリシーを以下のように改訂をさせていただきます。

診療
・当日無断キャンセル料　1100円
・無断キャンセルの3回連続で、今後は診療予約はご遠慮いただき、順番待ちをお願い致します。

トリミング
・前日キャンセル料　半額
・当日キャンセル料　全額

体調不良などで当院を受診し、獣医の判断による中止の場合はキャンセル料はかかりません。
やむを得ない事情の場合は、お電話にてご相談お願い致します。

今後も円滑な診療やトリミングサービスの提供のため、予約日時のご確認いただき、ご来院いただけますようお願いいたします。

ご不便、ご負担をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。公平なサービスの提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。よろしくお願い申し上げます。